نحرص في وِن بِيْس على رضاك عن طلبك. يمكنك طلب استبدال أو إرجاع المنتج وفقًا للشروط التالية:

مدة تقديم الطلب

يمكن تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وفقًا لشروط الاستبدال والاسترجاع.

حالة المنتج

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وغير مستخدم أو مغسول، مع جميع الملصقات والتغليف الأصلي.

المنتجات غير المؤهلة

لا يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها أو إتلافها.

تكلفة الشحن

لمعرفة تكلفة وإجراءات شحن الاستبدال أو الاسترجاع الخاصة بطلبك، تواصل مع خدمة العملاء قبل إرسال المنتج.

المنتج غير الصحيح أو المعيب

إذا استلمت منتجًا غير صحيح أو به عيب، تواصل معنا فورًا عبر واتساب وأرسل رقم الطلب وصورًا واضحة للمنتج.

استرداد المبلغ

تواصل مع خدمة العملاء لتوضيح إجراءات استرداد المبلغ ووسيلته وموعده وفقًا لحالة طلبك.

بدء الطلب

لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، تواصل معنا عبر واتساب على الرقم 01507253900، مع إرسال رقم الطلب وسبب الطلب.